返品・不良品について
商品到着の際にダンボール箱にキズやつぶれがある場合は、受取りの際に宅配業者(ドライバー)にお申し付け下されば、スムーズな対応が可能となります。
それ以外の不具合については弊社まで早急にご連絡願います。
返品・交換の際には、商品到着後3日以内に、メールもしくはお電話でご連絡下さい。
それを過ぎますと、返品交換のご要望は、お受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料、不良品交換、誤品配送交換は、当社負担とさせていただきます。
万一、不良品等がございましたら、新品、または同等品と交換させていただきます。
下記の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの 。
・お届け後、修理等をされたもの。
・たばこや香水などの匂いが付着しているもの。
・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
・商品到着後、3日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合。
・交換連絡後、10日以内に弊社へご返送いただけなかったもの。
・交換対象外の商品
お支払い方法について
お支払いは、下記の方法がご利用できます。
【クレジットカード決済】
【楽天銀行決済】
【モバイルエディ決済 】
【代金引換】
ご注文商品到着時に、ご請求金額を現金にてドライバーへお支払い下さい。
※お支払方法に代引きをお選び頂いた場合、 315円(税込)の手数料を別途頂きます。
予めご了承下さい。
※一部離島の方等につきましては、「代金引換」でのお届けを承れません。
予めご了承下さい。
※商品到着時のクレジットカードによる代金引換払いはお取り扱いしておりません。
※東北~北海道・離島のお客様は銀行振込のみとさせて頂きます。
ご注意ください。
【銀行振込み】
お振込み口座などはメールにてお知らせします。
【郵便振替】
振替口座などはメールにてお知らせします。
送料について
1回のご注文金額が、10,000円(税込)以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
1回のご注文金額が、10,000円(税込)以下の送料は以下となります。
| お届けする地区 |
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送料(税込) |
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お届けする地域 |
| ■ 北海道地区 |
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1,470円 |
|
北海道 |
| ■ 東北地区 |
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945円 |
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青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 |
| ■ 関東地区 |
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735円 |
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茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 |
| ■ 北陸地区 |
|
735円 |
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新潟県、富山県、石川県、福井県 |
| ■ 中部地区 |
|
735円 |
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山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
| ■ 近畿地区 |
|
735円 |
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滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 |
| ■ 中国地区 |
|
735円 |
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鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 |
| ■ 四国地区 |
|
735円 |
|
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
| ■ 九州地区 |
|
735円 |
|
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| ■ 沖縄地区 |
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1,260円 |
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沖縄県 |
※離島の場合は別途追加料金がかかる場合があります。
代引き手数料について
一律 315円です。
交換・返品に関しての連絡先・送付先
| ■ 商 号 |
テムズ(ボローニャ京都工場) |
| ■ 所在地 |
〒 607-8111 京都市山科区小山南溝町34-4 |
| ■ 電話番号 |
050-7100-0220 |
| ■ FAX番号 |
075-594-8578 |
| ■ 営業時間 |
平日(月~金曜) 9時~18時 土日祝休 |